Retur- og refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en returfrist på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager varen, til at anmode om en retur.

For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke båret, med alle mærker påsat og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

For at anmode om en retur bedes du kontakte os på contact@bellivediamonds.com. Bemærk, at returer skal sendes til følgende adresse:

[INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis din retur godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der returneres uden først at være registreret som en retur, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på contact@bellivediamonds.com.

Skader og problemer

Kontrollér din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom særbestillinger eller personligt tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke retur af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.

Vi kan desværre ikke acceptere retur af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har, og – når returneringen er godkendt – afgive en separat ordre på den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU

Hvis din ordre leveres inden for EU, har du uanset ovenstående politik ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive en grund.

Som ved alle returneringer skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke båret, med alle mærker påsat og i original emballage. Du skal også have kvittering eller andet købsbevis.

Refundering

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din retur, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt.

Hvis den godkendes, tilbageføres beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at din bank eller kortudsteder kan bruge yderligere tid på at behandle og registrere refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på contact@bellivediamonds.com.