Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik
Hos Bellive Diamonds værner vi om dig som kunde og behandler derfor dine personoplysninger med respekt for dit privatliv. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler gennem vores kontakt med dig, og hvordan vi anvender oplysningerne. Politikken beskriver også dine rettigheder over for os, og hvordan du kan gøre dem gældende. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om databeskyttelse eller behandling af personoplysninger, ved at skrive til contact@bellivediamonds.com eller kontakte kundeservice på

 

HVAD ER PERSONOPLYSNINGER, OG HVAD ER BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER?

Personoplysninger er enhver form for information, der direkte eller indirekte kan knyttes til en levende person. Det kan eksempelvis være navn, personnummer, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, billede og købshistorik. Behandling af personoplysninger omfatter enhver handling, der foretages med oplysningerne, eksempelvis indsamling, registrering, ændring, opbevaring, læsning, videregivelse, identifikation eller sletning.

 

HVORDAN BRUGER VI PERSONOPLYSNINGER?

Vi anvender personoplysninger til at drive vores virksomhed og levere de produkter og tjenester, vi tilbyder. Oplysningerne bruges også til at skabe en bedre oplevelse på hjemmesiden og til at informere dig om produkter. Derudover anvender vi personoplysninger til markedsføring og til at vise mere relevante annoncer om vores produkter. Bellive Diamonds behandler personoplysninger for at kunne levere relevant indhold på www.bellivediamonds.com og sikre, at hjemmesidens indhold vises effektivt på din enhed i overensstemmelse med dine præferencer. Behandlingen er nødvendig for at varetage vores og din legitime interesse i at levere information og tjenester via hjemmesiden. De oplysninger, der behandles, kan omfatte information om, hvordan du interagerer med os, eksempelvis hvordan du bruger vores tjenester, sidernes svartider, downloadfejl, hvordan du kom til og forlod tjenesten samt enhedsoplysninger som IP-adresse, browserindstillinger, operativsystem, platform, skærmopløsning, nationale indstillinger og sprogindstillinger. Oplysningerne opbevares fra indsamlingstidspunktet og i 36 måneder derefter. Bellive Diamonds behandler personoplysninger med henblik på salg af produkter i webshoppen, herunder administration af ordrer og leveringer samt håndtering af reklamationer og garantisager. Behandlingen er nødvendig for, at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til købsaftalen. Hvis oplysningerne ikke gives, kan vi ikke opfylde disse forpligtelser og kan derfor være nødt til at afvise købet. De personoplysninger, der behandles, omfatter identitetsoplysninger såsom navn og personnummer, kontaktoplysninger såsom postadresse, telefonnummer og e-mailadresse samt købsoplysninger såsom bestilte produkter og ordrebeløb. Oplysningerne opbevares, indtil købet er gennemført, herunder levering og betaling, og i 36 måneder derefter for at kunne håndtere eventuelle reklamations- og garantisager. Bellive Diamonds behandler også personoplysninger i forbindelse med salg i egne butikker, herunder administration af køb, ordrer og betalinger. Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig. De oplysninger, der behandles, kan omfatte navn, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger samt købsoplysninger. Oplysningerne opbevares, indtil købet er gennemført, og i 36 måneder derefter med henblik på reklamationer og garanti. Bellive Diamonds kan behandle personoplysninger for at forebygge og undersøge lovovertrædelser mod virksomheden, eksempelvis trusler, tyveri og indbrud i egne butikker. Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at forebygge og undersøge sådanne forhold og kan omfatte videooptagelser fra kameraovervågning. Optagelser opbevares fra indsamlingstidspunktet og i op til 3 måneder. Bellive Diamonds behandler desuden personoplysninger med henblik på produktforbedring, blandt andet ved håndtering af garantier og reklamationer samt kvalitets- og produktudvikling. De behandlede oplysninger kan omfatte navn, købsoplysninger, købstidspunkt, varenummer og oplysninger om selve sagen. Oplysningerne opbevares under sagsbehandlingen og i 6 måneder derefter for at kunne besvare eventuelle opfølgende spørgsmål. Bellive Diamonds behandler personoplysninger til kundeserviceformål, herunder kommunikation med dig, besvarelse af henvendelser i kundeservice og digitale kanaler, herunder sociale medier, samt undersøgelse af reklamationer og supportsager. Oplysningerne kan omfatte navn, personnummer, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, korrespondance og købsoplysninger. De opbevares under sagsbehandlingen og i 6 måneder derefter. Endelig behandler Bellive Diamonds personoplysninger for at opfylde retlige forpligtelser, eksempelvis bogføringslovgivning og GDPR. Disse oplysninger kan omfatte navn, adresse og købsoplysninger og opbevares i 7 år i overensstemmelse med gældende bogføringsregler.

Bellive Diamonds behandler personoplysninger med henblik på markedsføring af vores produkter, eksempelvis for at kommunikere relevant information om vores produkter og tjenester til dig samt sende markedsføring eller tilbud vedrørende vores egne produkter eller produkter og tjenester, der leveres eller markedsføres af vores samarbejdspartnere. Behandlingen sker for at varetage vores og din interesse i relevant markedsføring. De oplysninger, der behandles, kan eksempelvis være navn, e-mailadresse, adresse og telefonnummer. Oplysningerne opbevares under kundeforholdet eller indtil du meddeler os, at du ikke længere ønsker at modtage sådan kommunikation.

 

HVORDAN INDSAMLER VI PERSONOPLYSNINGER?

Vi modtager visse personoplysninger direkte fra dig, eksempelvis når du tilmelder dig et nyhedsbrev, registrerer dig til et arrangement, køber et produkt eller kontakter kundeservice. Vi indsamler også oplysninger om, hvordan du interagerer med vores hjemmeside, blandt andet ved hjælp af teknologier som cookies. I visse tilfælde indsamler vi personoplysninger fra tredjeparter. Sådanne kilder kan variere over tid og kan eksempelvis være betalingsudbydere, tjenesteudbydere, der leverer data, som gør det muligt at tilpasse vores online markedsføring, samt samarbejdspartnere, som vi arrangerer events med.

 

MODTAGERE AF PERSONOPLYSNINGER OG HVORFOR VI DELER DINE OPLYSNINGER

Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger til andre virksomheder. Vi overfører eller deler oplysninger med udvalgte modtagere, når det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eksempelvis for at levere et produkt eller en tjeneste, du har anmodet om. Databehandlere er virksomheder, der behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruktioner. De skal overholde vores krav til tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger og må ikke anvende oplysningerne til andre formål. Vi kan også dele personoplysninger med virksomheder eller myndigheder, der selv er dataansvarlige og dermed selv fastlægger formål og hjælpemidler for behandlingen. Når oplysninger deles med en selvstændig dataansvarlig, gælder den pågældendes privatlivspolitik. Bellive Diamonds kan dele personoplysninger med eksempelvis betalingsudbydere, transportører, IT- og systemleverandører, markedsføringspartnere og offentlige myndigheder, når dette er nødvendigt eller følger af lovgivningen.

 

HVORDAN FÅR DU ADGANG TIL OG KONTROL OVER DINE PERSONOPLYSNINGER?

Du kan få adgang til de personoplysninger, Bellive Diamonds har indsamlet om dig, ved at kontakte os via telefon eller de kontaktoplysninger, der fremgår af afsnittet Kontakt os nedenfor. Vi besvarer anmodninger om indsigt i eller sletning af personoplysninger inden for 30 dage.

 

HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger i en form, der gør det muligt at identificere dig, så længe det er nødvendigt for formålet med behandlingen. Vi behandler og opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig. Vi kan desuden opbevare oplysninger til andre formål, eksempelvis bogføring, forebyggelse af svig eller bekæmpelse af hvidvask. Til disse formål opbevares oplysningerne kun så længe, det er nødvendigt, eller så længe gældende lov kræver det.

 

HVILKE RETTIGHEDER HAR DU?

Ret til indsigt: Du har ret til at få information om, hvilke personoplysninger Bellive Diamonds behandler om dig, herunder formålet med behandlingen, modtagere eller kategorier af modtagere samt en kopi af de personoplysninger, der behandles. Det er gratis at modtage denne information og én kopi af oplysningerne. For yderligere kopier kan Bellive Diamonds opkræve et gebyr, der dækker administrative omkostninger. Vi kan anmode om yderligere oplysninger for at sikre effektiv behandling af din anmodning og for at bekræfte, at oplysningerne udleveres til den rette person. Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig rettet og til at få ufuldstændige oplysninger suppleret. Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du kan i visse tilfælde kræve, at personoplysninger om dig slettes, eksempelvis hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, eller hvis du trækker et samtykke tilbage, og der ikke findes et andet lovligt grundlag for behandlingen. Retten til sletning gælder ikke, hvis behandlingen er nødvendig for eksempelvis at opfylde en retlig forpligtelse eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. Ret til begrænsning: Du kan i visse tilfælde kræve, at behandlingen begrænses, eksempelvis mens rigtigheden af oplysningerne undersøges. Ret til dataportabilitet: Når behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og foretages automatisk, kan du have ret til at modtage de oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få dem overført til en anden dataansvarlig. Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af en legitim interesse, og du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring. Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis en behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen. Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

 

HVORDAN BRUGER VI COOKIES OG LIGNENDE TEKNOLOGIER?

Bellive Diamonds anvender cookies og lignende teknologier for at levere hjemmesiden og lette indsamling af data. Cookies er små tekstfiler, der overføres til din enhed. Hjemmesiden anvender både midlertidige cookies, som forsvinder, når du lukker browseren, og permanente cookies, som gemmes til fremtidige besøg. Vi bruger cookies til at analysere hjemmesidens ydeevne, tilpasse den til dine præferencer og analysere din brug af tjenesterne. Vi anvender også cookies til at målrette relevant markedsføring. Dele af hjemmesidens funktionalitet er afhængig af midlertidige cookies, eksempelvis for at gøre navigation på hjemmesiden og i webshoppen lettere. Du kan læse mere i vores cookiepolitik. Du kan ændre indstillingerne i din browser eller på din enhed for at styre brugen og omfanget af cookies. Brug hjælpefunktionen i din browser eller enhed for at få vejledning. Bellive Diamonds / NobleKnob AB, registreret hos Bolagsverket med organisationsnummer 559156-3589 og adresse X, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Vi følger svensk databeskyttelseslovgivning. Kommentarer eller spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller spørgsmål om Bellive Diamonds’ behandling af dine personoplysninger kan sendes til: NobleKnob AB, ADRESSE, Sverige, contact@bellivediamonds.com Telefon: [NUMMER]