Refusionspolitik
Returpolitik
Vi har en returfrist på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager varen, til at anmode om en retur.
For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke båret, med alle mærker påsat og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.
For at anmode om en retur bedes du kontakte os på contact@bellivediamonds.com. Bemærk, at returer skal sendes til følgende adresse:
[INDSÆT RETURADRESSE]
Hvis din retur godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der returneres uden først at være registreret som en retur, accepteres ikke.
Hvis du har spørgsmål om returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på contact@bellivediamonds.com.
Skader og problemer
Kontrollér din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom særbestillinger eller personligt tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke retur af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.
Vi kan desværre ikke acceptere retur af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har, og – når returneringen er godkendt – afgive en separat ordre på den nye vare.
14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis din ordre leveres inden for EU, har du uanset ovenstående politik ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive en grund.
Vi har en returfrist på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen til at anmode om en retur.
For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke båret, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvittering eller andet købsbevis.
For at starte en retur kan du kontakte os på contact@bellivediamonds.com. Bemærk, at returer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]
Hvis din retur godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der sendes retur uden først at være registreret som retur, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os med spørgsmål om retur på contact@bellivediamonds.com.
Skader og problemer
Kontrollér din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer, specialfremstillede produkter og produkter til personlig pleje. Vi accepterer heller ikke retur af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.
Vi kan desværre ikke acceptere retur af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og – når returneringen er godkendt – foretage et separat køb af den nye vare.
14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til et land i EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke båret, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvittering eller andet købsbevis.
Refundering
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din retur, og oplyser, om refunderingen er godkendt. Hvis den godkendes, tilbageføres beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan bruge yderligere tid på at behandle og registrere refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på contact@bellivediamonds.com.
Som ved alle returneringer skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke båret, med alle mærker påsat og i original emballage. Du skal også have kvittering eller andet købsbevis.
Refundering
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din retur, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt.
Hvis den godkendes, tilbageføres beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at din bank eller kortudsteder kan bruge yderligere tid på at behandle og registrere refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på contact@bellivediamonds.com.
Du kan logge ind på din konto via dette link og starte din retur.
Indsend en returanmodning
Klik på profilikonet i butikkens menu, eller gå til refusionspolitikken eller retursiden, og anmod derefter om en retur. Du kan også logge ind på din konto via dette link og starte din retur.
Log ind på din konto:
Indtast din e-mailadresse i feltet "E-mail", og klik derefter på "Fortsæt".
Åbn den e-mail, der er sendt fra vores butik, og kopier den sekscifrede bekræftelseskode i e-mailen.
Gå tilbage til webshoppen, og indtast den sekscifrede bekræftelseskode.
Klik på "Anmod om retur" for den ordre, du ønsker at returnere.
Hvis din ordre indeholder mere end én vare, skal du vælge de varer, du ønsker at returnere.
Vælg en returårsag, og tilføj eventuelt en note til butikken.
Klik på "Anmod om retur".
Hvis din returanmodning godkendes og kræver forsendelse, modtager du en e-mail med forsendelsesinstruktioner og en returlabel. Når produktet er returneret, modtager du en refundering.