Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Bellive Diamonds accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients et traite les données personnelles avec le plus grand respect. La présente politique décrit les données personnelles que nous recueillons lorsque vous interagissez avec nous, la manière dont nous les utilisons, ainsi que vos droits et la façon de les exercer. Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@bellivediamonds.com ou via notre service client.

QUE SONT LES DONNÉES PERSONNELLES ET QUE SIGNIFIE LEUR TRAITEMENT ?

Les données personnelles désignent toute information pouvant être reliée, directement ou indirectement, à une personne physique vivante. Il peut s’agir notamment du nom, du numéro d’identification, de l’adresse, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, d’une photographie ou de l’historique d’achats. Le traitement des données personnelles désigne toute opération effectuée sur ces données, notamment leur collecte, leur organisation, leur modification, leur conservation, leur consultation, leur transmission, leur identification ou leur suppression.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons les données personnelles pour exploiter notre activité et fournir les produits et services que nous proposons. Nous les utilisons également pour améliorer votre expérience sur notre site et vous informer de nos produits. Nous pouvons aussi utiliser des données personnelles à des fins de marketing et afin de vous proposer des publicités plus pertinentes. Bellive Diamonds traite des données personnelles pour vous fournir un contenu adapté sur www.bellivediamonds.com et s’assurer, notamment, que ce contenu s’affiche efficacement sur votre appareil et selon vos paramètres. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à fournir les informations et services du site. Les données traitées peuvent inclure la manière dont vous utilisez nos services, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, les modalités d’accès et de sortie du service ainsi que des informations sur votre appareil, telles que l’adresse IP, les paramètres du navigateur, le système d’exploitation, la plateforme, la résolution d’écran et les paramètres régionaux et linguistiques. Ces données sont conservées pendant 36 mois à compter de leur collecte. Bellive Diamonds traite également des données personnelles pour vendre des produits via sa boutique en ligne, gérer les commandes et les livraisons, ainsi que les réclamations et garanties. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat d’achat. Si les informations nécessaires ne sont pas fournies, nous ne pourrons pas exécuter nos obligations et devrons refuser la vente. Les données traitées peuvent comprendre les données d’identité, telles que le nom et le numéro d’identification, les coordonnées, telles que l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, ainsi que les données d’achat, telles que les produits commandés et le montant total de la commande. Ces informations sont conservées jusqu’à la finalisation de l’achat, de la livraison et du paiement, puis pendant 36 mois afin de traiter d’éventuelles réclamations ou questions de garantie. Bellive Diamonds traite également les données personnelles liées aux achats, commandes et paiements effectués dans nos magasins physiques. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous. Les données peuvent comprendre le nom, les coordonnées, les informations de paiement, telles que le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV, ainsi que les informations d’achat. Elles sont conservées jusqu’à la finalisation de l’achat, de la livraison et du paiement, puis pendant 36 mois pour les réclamations et garanties. Bellive Diamonds peut également traiter des données personnelles afin de prévenir et d’enquêter sur des infractions visant l’entreprise, telles que les menaces, les vols ou les effractions. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à prévenir et enquêter sur de tels actes. Les données peuvent inclure des enregistrements de vidéosurveillance, conservés pendant 3 mois à compter de leur collecte. Bellive Diamonds traite aussi des données personnelles pour améliorer la qualité de ses produits, notamment dans le cadre des garanties, réclamations et travaux de qualité ou de développement produit. Les données peuvent inclure le nom, la date d’achat, le numéro de produit et le dossier concerné. Elles sont conservées pendant la durée du traitement du dossier puis pendant 6 mois supplémentaires pour d’éventuelles questions de suivi. Dans le cadre du service client, nous traitons des données personnelles afin de communiquer avec vous, répondre aux demandes reçues par le service client ou d’autres canaux numériques, y compris les réseaux sociaux, et traiter les réclamations et demandes d’assistance. Les données peuvent inclure des informations d’identité et de contact, notre correspondance avec vous et les données d’achat. Elles sont conservées pendant la durée du traitement du dossier puis pendant 6 mois. Bellive Diamonds traite enfin des données personnelles afin de satisfaire à ses obligations légales, notamment au regard de la législation comptable et du RGPD. Ces données sont conservées conformément aux exigences légales applicables, notamment pendant 7 ans lorsque la législation comptable l’exige.

Bellive Diamonds traite également des données personnelles à des fins de marketing de ses produits, par exemple afin de vous communiquer des informations pertinentes sur nos produits et services ainsi que des offres relatives à nos produits ou à ceux proposés ou commercialisés par nos partenaires. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à commercialiser nos produits et nos offres. Les données concernées peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Elles sont conservées pendant la durée de la relation client ou jusqu’à ce que vous nous indiquiez ne plus souhaiter recevoir ce type de communication.

COMMENT RECUEILLONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous obtenons certaines données directement auprès de vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, participez à un événement, effectuez un achat ou contactez notre service client. Nous recueillons également des informations sur votre utilisation de notre site, notamment à l’aide de technologies telles que les cookies. Dans certains cas, nous recevons des données personnelles de tiers, tels que des prestataires de paiement, des fournisseurs nous aidant à cibler la publicité en ligne ou des partenaires impliqués dans l’organisation d’événements.

DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES ET MOTIFS DE LEUR PARTAGE

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à d’autres entreprises. Nous pouvons transférer ou partager des données avec certains destinataires lorsque cela est nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment pour vous fournir le produit ou le service demandé. Les sous-traitants sont des sociétés qui traitent des données personnelles pour notre compte et selon nos instructions. Ils sont tenus de respecter nos exigences techniques et organisationnelles en matière de sécurité et ne peuvent utiliser les données à d’autres fins. Nous pouvons également communiquer des données à des entreprises ou autorités agissant en qualité de responsables de traitement indépendants ; leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent alors. Bellive Diamonds partage des données personnelles avec des fournisseurs et sous-traitants afin d’exécuter des contrats et aux autres fins décrites dans la présente politique. Nous partageons également des données avec des prestataires de marketing et de services informatiques. Lors d’un achat, nous pouvons partager des informations avec des banques, des prestataires de paiement et d’autres fournisseurs de services financiers. Pour la livraison, nous faisons appel à des transporteurs qui ont besoin de certaines données personnelles pour exécuter leur service. Nous pouvons enfin transmettre des informations aux autorités lorsque la loi l’exige.

COMMENT ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ET LES CONTRÔLER ?

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles recueillies par Bellive Diamonds en nous contactant par téléphone ou via la rubrique « Contact » ci-dessous. Nous répondons aux demandes d’accès ou de suppression dans un délai de 30 jours.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conservons les données personnelles sous une forme identifiable que pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement. Nous les traitons et les conservons aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles. Nous pouvons également conserver des données à d’autres fins, notamment pour la comptabilité, la prévention de la fraude ou la lutte contre le blanchiment d’argent. Dans ces cas, elles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire ou exigée par la loi applicable.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données personnelles que Bellive Diamonds traite à votre sujet, les finalités du traitement, les destinataires ou catégories de destinataires et une copie des données traitées. L’accès et la première copie sont gratuits. Des frais correspondant aux coûts administratifs peuvent être facturés pour des copies supplémentaires. Nous pouvons demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité et de traiter correctement votre demande. Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes et compléter les données incomplètes. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander l’effacement de vos données sans retard injustifié lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires à la finalité initiale, lorsque le traitement repose sur votre consentement et que vous le retirez, lorsque vous vous opposez au marketing direct, lorsque vous vous opposez à un traitement fondé sur l’intérêt légitime sans qu’il existe de motif légitime impérieux, lorsque les données ont été traitées illicitement ou lorsque l’effacement est nécessaire pour respecter une obligation légale. Bellive Diamonds peut toutefois refuser l’effacement lorsque cela est nécessaire, notamment pour exercer le droit à la liberté d’expression et d’information, respecter une obligation légale ou constater, exercer ou défendre des droits en justice. Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Nous cesserons alors le traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement lorsque vous contestez l’exactitude des données pendant la durée de leur vérification, lorsque le traitement est illicite mais que vous vous opposez à l’effacement, lorsque nous n’avons plus besoin des données mais que vous en avez besoin pour constater, exercer ou défendre un droit en justice, ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement pendant l’examen de la prévalence de nos motifs légitimes. Pendant cette limitation, les données ne seront traitées, hors conservation, qu’avec votre consentement, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour protéger les droits d’une autre personne. Portabilité : lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué de manière automatisée, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies et, lorsque cela est techniquement possible, à les transmettre à un autre responsable du traitement. Droit d’introduire une réclamation : vous pouvez obtenir des informations sur l’exercice de vos droits et adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente de votre pays concernant le traitement de vos données personnelles.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?

Bellive Diamonds utilise des cookies et des technologies similaires afin de permettre le fonctionnement du site et de faciliter la collecte d’informations. Les cookies sont de petits fichiers texte transférés sur votre appareil. Le site utilise des cookies temporaires, supprimés à la fermeture du navigateur, ainsi que des cookies persistants conservés pour de futures visites. Nous utilisons des cookies pour analyser les performances du site, adapter l’expérience à vos préférences, comprendre l’utilisation de nos services et proposer un marketing pertinent. Certaines fonctionnalités du site dépendent de cookies temporaires, notamment pour faciliter la navigation et l’utilisation de la boutique en ligne. Vous trouverez davantage d’informations sur notre utilisation des cookies dans notre politique relative aux cookies. Vous pouvez gérer leur utilisation via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Consultez la rubrique d’aide de votre navigateur ou appareil pour savoir comment modifier ces paramètres. Vous pouvez notamment bloquer tous les cookies, n’autoriser que les cookies internes ou supprimer les cookies à la fermeture du navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner de manière optimale si vous bloquez ou supprimez les cookies. NobleKnob AB / Bellive Diamonds, société enregistrée en Suède sous le numéro 559156-3589 et située à X, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous respectons la législation suédoise applicable en matière de protection des données. Toute question ou remarque concernant la présente politique ou le traitement des données personnelles par Bellive Diamonds peut être adressée à : NobleKnob AB, ADRESS, Suède, contact@bellivediamonds.com. Téléphone : [NUMBER]