Retur- och återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med alla etiketter fästa och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpebeviset.

För att begära en retur, vänligen kontakta oss på contact@bellivediamonds.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:

[ANGE RETURADRESS]

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Om du har några frågor angående returer kan du alltid kontakta oss på contact@bellivediamonds.com.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / Varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, inklusive förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och personliga hygienprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Vänligen kontakta oss om du har några frågor eller funderingar angående en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har accepterats, lägga en separat beställning på den nya varan.

14-dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan motivering, oavsett policyn ovan.

Som med alla returer måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med alla etiketter fästa och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpebeviset.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om din återbetalning har godkänts.

Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kreditkortsleverantör att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@bellivediamonds.com.