Integritetspolicy
Integritetspolicy
På Bellive Diamonds värnar vi om dig som kund, vilket innebär att vi hanterar dina personuppgifter på ett sätt som tar hänsyn till din integritet. Denna integritetspolicy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in genom vår interaktion med dig och hur vi använder dessa uppgifter. Integritetspolicyn beskriver även dina rättigheter gentemot oss och hur du kan göra dina rättigheter gällande. Du kan alltid kontakta oss om du har frågor kring integritetsskydd och behandling av personuppgifter genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@bellivediamonds.com eller ringa kundtjänst på
VAD ÄR PERSONUPPGIFTER OCH VAD ÄR PERSONUPPGIFTSBEHANDLING?
Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan knytas till en levande person. Till exempel namn, personnummer, adress, e-postadress, telefonnummer, bild, köphistorik m.m. En behandling av personuppgifter är allt som sker med dem, till exempel insamling, bearbetning, ändring, lagring, läsning, utlämning, identifiering eller radering.
HUR ANVÄNDER VI PERSONUPPGIFTER?
Vi använder personuppgifter för att bedriva vår verksamhet och leverera de produkter och tjänster vi tillhandahåller. Vi använder också informationen för att skapa en bättre upplevelse vid besök på webbplatsen samt för att informera dig om produkter. Utöver detta använder vi personuppgifter för marknadsföringsaktiviteter och för att visa mer relevanta annonser om våra produkter. Bellive Diamonds behandlar personuppgifter i syfte att tillhandahålla relevant innehåll på webbplatsen www.bellivediamonds.com, t.ex. för att säkerställa att webbplatsens innehåll presenteras effektivt på din enhet utifrån dina preferenser. Behandlingen är nödvändig för att tillfredsställa vårt och ditt berättigade intresse av att tillhandahålla information och tjänster på webbplatsen. De personuppgifter som behandlas är uppgifter om hur du interagerar med oss, t.ex. hur du använder våra tjänster, sidors svarstid, nedladdningsfel, hur du nådde och lämnade tjänsten, enhetsinformation, t.ex. IP-adress, webbläsarinställningar, operativsystem, plattform och skärmupplösning, nationella inställningar och språkinställningar. Personuppgifterna sparas från insamlingsdatum och 36 månader därefter. Bellive Diamonds behandlar personuppgifter i syfte att sälja produkter i webbshoppen, t.ex. för att administrera beställningar och leveranser samt hantera reklamationer och garantiärenden. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra förpliktelser enligt köpeavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan våra skyldigheter inte fullgöras och vi tvingas därför neka dig köpet. De personuppgifter som behandlas är identitetsuppgifter, t.ex. namn och personnummer, kontaktuppgifter, t.ex. postadress, telefonnummer och e-postadress, samt köpinformation, t.ex. beställda produkter och ordersumma. Personuppgifterna sparas till dess att köpet har genomförts, inklusive leverans och betalning, och 36 månader därefter för att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden. Bellive Diamonds behandlar personuppgifter i syfte att sälja produkter i våra egna butiker, t.ex. för att administrera köp, beställningar och betalningar. Behandlingen är nödvändig för att uppfylla avtalet med dig. Om uppgifterna inte lämnas kan våra skyldigheter inte fullgöras och vi tvingas därför neka dig köpet. De personuppgifter som behandlas är identitetsuppgifter, t.ex. namn, kontaktuppgifter, t.ex. telefonnummer, betalningsinformation, t.ex. kreditkortsnummer, giltighetsdatum och CVV-kod, samt köpinformation, t.ex. beställda produkter och ordersumma. Personuppgifterna sparas till dess att köpet har genomförts, inklusive leverans och betalning, och i 36 månader därefter för att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden. Bellive Diamonds behandlar personuppgifter i syfte att förhindra och utreda brott mot bolaget, t.ex. för att förhindra och utreda hot, stölder och inbrott i våra egna butiker. Behandlingen är nödvändig för att tillfredsställa vårt berättigade intresse av att förhindra och utreda brott mot bolaget. De personuppgifter som behandlas är videoinspelningar från kameraövervakning. Personuppgifterna bevaras från insamlingstidpunkten och under en period om 3 månader därefter. Bellive Diamonds behandlar personuppgifter i syfte att förbättra produkter, t.ex. för att hantera garantier, reklamationer, samt för kvalitets- och produktförbättringsarbete. Behandlingen är nödvändig för att tillfredsställa vårt och ditt intresse av att tillhandahålla felfria produkter. De personuppgifter som behandlas är identitetsuppgifter, t.ex. namn, köpinformation, t.ex. uppgifter om inköpstidpunkt, artikelnummer och själva ärendet. Personuppgifterna sparas under ärendehanteringsperioden och i 6 månader därefter för att kunna besvara ärendet om följdfrågor uppstår från kunden om hur ärendet hanterades. Bellive Diamonds behandlar personuppgifter i syfte att hantera kundtjänstärenden, t.ex. för att kommunicera med dig och besvara förfrågningar som kommer in till kundtjänst eller i andra digitala kanaler (inklusive sociala medier) samt utreda klagomål och supportärenden. Behandlingen är nödvändig för att tillfredsställa vårt och ditt intresse av att hantera kundtjänstärenden. De personuppgifter som behandlas är identitetsuppgifter, t.ex. namn och personnummer, kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-postadress och telefonnummer, korrespondens med dig samt köpinformation, t.ex. uppgifter om inköpstidpunkt, artikelnummer och själva reklamationen eller ärendet. Personuppgifterna sparas under ärendehanteringsperioden och i 6 månader därefter för att kunna besvara ärendet om följdfrågor uppstår från kunden om hur ärendet hanterades. Bellive Diamonds behandlar personuppgifter i syfte att uppfylla rättsliga förpliktelser såsom att följa tillämplig lagstiftning, t.ex. bokföringslag och GDPR. De personuppgifter som behandlas är identitetsuppgifter, t.ex. namn, kontaktuppgifter, t.ex. adress, köpinformation, t.ex. inköpstidpunkt, artikelnummer och ordersumma. Personuppgifterna sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
Bellive Diamonds behandlar personuppgifter i syfte att marknadsföra våra produkter, t.ex. för att kommunicera relevant information om våra produkter och tjänster till dig, samt för marknadsföring eller erbjudanden relaterade till våra produkter, eller produkter och tjänster som tillhandahålls eller marknadsförs av våra partners. Behandlingen är nödvändig för att tillfredsställa vårt och ditt intresse av att marknadsföra våra produkter och erbjudanden. De personuppgifter som behandlas är t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer. Personuppgifterna sparas under kundförhållandet eller tills du meddelar oss att du inte längre vill få sådan kommunikation.
HUR SAMLAR VI IN PERSONUPPGIFTER?
Vi får vissa personuppgifter direkt från dig, när du prenumererar på ett nyhetsbrev, anmäler dig till ett evenemang, köper en produkt eller kontaktar oss för kundservice. En del av personuppgifterna samlar vi in genom att registrera hur du interagerar med vår webbplats, till exempel genom användning av teknik som cookies. Ibland samlar vi även in personuppgifter från tredje part. Exempel på tredjepartskällor, som kan variera över tid, är leverantörer av betalningstransaktioner, tjänsteleverantörer som erbjuder data för att vi ska kunna skräddarsy vår onlinemarknadsföring, och partners vi samarbetar med för att anordna evenemang.
MOTTAGARE AV PERSONUPPGIFTER OCH SKÄL TILL ATT VI DELAR DINA PERSONUPPGIFTER
Vi kommer inte att sälja eller hyra ut dina personuppgifter till andra företag. Vi överför till, eller delar dina personuppgifter med, utvalda mottagare om det är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för, till exempel för att tillhandahålla en produkt eller tjänst som du har begärt. Personuppgiftsbiträden är företag som behandlar personuppgifter för vår räkning och på våra instruktioner. Dessa företag måste följa våra krav på säkerhet i form av tekniska och organisatoriska åtgärder i samband med behandlingen och får inte använda personuppgifterna för andra ändamål. Vi överför även dina personuppgifter med företag eller myndigheter som är självständiga personuppgiftsansvariga, d.v.s. de bestämmer själva ändamålet och medlen för behandlingen av personuppgifterna. När dina personuppgifter delas med ett företag eller myndigheter som är självständig personuppgiftsansvarig, gäller deras integritetspolicy. Bellive Diamonds delar dina personuppgifter med leverantörer eller underleverantörer för att uppfylla avtal med dig och för andra ändamål som anges i denna integritetspolicy. Vi delar dina personuppgifter med företag som hjälper oss med marknadsföring och IT-tjänster. När du tillhandahåller personuppgifter för ett köp, delar vi dessa med banker och andra leverantörer av betalningstransaktioner och finansiella tjänster. Vi anlitar även företag för att tillhandahålla leverans av produkter som behöver tillgång till personuppgifter för att tillhandahålla dessa tjänster. Vi kan också lämna ut personuppgifter till myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag.
HUR FÅR DU TILLGÅNG TILL OCH KONTROLL ÖVER DINA PERSONUPPGIFTER?
Du kan få tillgång till alla dina personuppgifter som samlats in av Bellive Diamonds genom att kontakta oss per telefon eller via den adress som anges i avsnittet Kontakta oss nedan. Vi svarar på förfrågningar om tillgång till eller radering av dina personuppgifter inom 30 dagar.
HUR LÄNGE SPARAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?
Vi sparar dina personuppgifter i en form som möjliggör identifiering av dig endast så länge som det är nödvändigt för behandlingens ändamål. Vi behandlar och sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att kunna fullgöra våra avtalsförpliktelser gentemot dig. Vi sparar även dina personuppgifter för andra ändamål, till exempel bokföring, åtgärder mot bedrägerier eller penningtvätt. För dessa ändamål sparas personuppgifterna endast så länge som det är nödvändigt för ändamålen eller som krävs enligt tillämplig lag.
VILKA RÄTTIGHETER HAR DU?
Rätt till tillgång: Du har rätt att få information om vilka personuppgifter om dig som Bellive Diamonds behandlar, inklusive ändamålen med behandlingen, mottagarna eller kategorier av mottagare som personuppgifterna har lämnats ut till eller ska lämnas ut till, samt en kopia av de personuppgifter som är under behandling. Det kostar inget att få denna information och en kopia av personuppgifterna. För eventuella ytterligare kopior du begär kan Bellive Diamonds ta ut en avgift för att täcka administrativa kostnader. Observera att om du begär tillgång till dina personuppgifter kan vi komma att begära ytterligare information om dig för att möjliggöra en effektiv hantering av begäran och att personuppgifterna lämnas ut till rätt person. Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga personuppgifter om dig rättade. Du kan också rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig själv. Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd"): Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan onödigt dröjsmål om något av följande villkor är uppfyllt: • Om uppgifterna inte längre behövs för de ändamål för vilka de behandlades • Om behandlingen enbart grundar sig på ditt samtycke och du återkallar ditt samtycke • Om behandlingen sker för direktmarknadsföring och du motsätter dig att uppgifterna behandlas för detta ändamål • Om du motsätter dig databehandling som sker efter en intresseavvägning och det inte finns några berättigade skäl som väger tyngre än ditt intresse • Om personuppgifterna har behandlats olagligt * Om radering krävs för att uppfylla en rättslig förpliktelse Bellive Diamonds kan dock neka att tillmötesgå en begäran om radering när personuppgifterna behandlas av följande skäl: • För att utöva rätten till yttrandefrihet och information * För att uppfylla en rättslig förpliktelse • För att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk I dessa fall säkerställer vi att de personuppgifter vi behandlar eller är skyldiga att lagra inte längre används för andra ändamål. Rätt att invända: Du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter som baseras på Bellive Diamonds berättigade intressen. I så fall får vi inte längre behandla personuppgifterna om vi inte kan visa berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, eller om behandlingen sker för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk. Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas om något av följande alternativ är tillämpligt: • Du bestrider personuppgifternas korrekthet, under en tid som ger oss möjlighet att kontrollera om personuppgifterna är korrekta. • Behandlingen är olaglig och du motsätter dig radering av personuppgifterna och begär istället en begränsning av deras användning. • Vi behöver inte längre personuppgifterna för behandlingens ändamål, men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk och begär därför att vi inte raderar dem. • Om du har invänt mot behandlingen av dina personuppgifter kan du begära begränsning av behandlingen under den tid vi behöver för att kontrollera om våra berättigade skäl väger tyngre än dina berättigade skäl för att behandlingen ska upphöra. Om behandlingen har begränsats i enlighet med något av ovanstående alternativ, får vi endast, utöver lagring, behandla personuppgifterna med ditt samtycke, eller behandla dem för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk eller för att skydda en annan fysisk eller juridisk persons rättigheter. Dataportabilitet: Du har rätt att få de personuppgifter som du har tillhandahållit oss överförda till en annan personuppgiftsansvarig i de fall behandlingen baseras på ditt samtycke eller på ett avtal som du är part i. Ett annat villkor är att överföringen är tekniskt möjlig. Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet: Du har rätt att eller få information om hur du utövar dina rättigheter eller lämnar in ett klagomål om behandlingen av dina personuppgifter genom att kontakta tillsynsmyndigheten i ditt hemland.
HUR ANVÄNDER VI COOKIES OCH ANDRA LIKNANDE TEKNIKER?
Bellive Diamonds använder cookies och liknande tekniker för att tillhandahålla sin webbplats och för att underlätta insamling av data. Cookies är små textfiler som överförs till din enhet. Webbplatsen använder två olika typer av cookies: tillfälliga cookies som endast lagras tillfälligt och försvinner när du stänger din webbläsare, och permanenta cookies som sparas för framtida besök. Vi använder cookies för att analysera webbplatsens prestanda, anpassa den efter dina preferenser och för att analysera din användning av tjänsterna. Vi använder också cookies för att kunna rikta relevant marknadsföring till dig. Webbplatsens funktionalitet är i viss mån beroende av tillfälliga cookies, till exempel för att underlätta navigering på webbplatsen och i webbshoppen. För mer information om hur vi använder cookies och liknande tekniker, se vår cookiepolicy. Du kan ändra inställningarna i din webbläsare eller din enhet för att hantera användningen och omfattningen av cookies. Använd hjälpfunktionen i din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du ändrar dessa inställningar. Du kan till exempel välja att blockera alla cookies, endast acceptera förstapartscookies eller radera cookies när du stänger din webbläsare. Observera att vissa funktioner på vår webbplats inte kommer att fungera optimalt om du blockerar eller raderar cookies. Bellive Diamonds NobleKnob AB, registrerat hos Bolagsverket med organisationsnummer 559156-3589 och adress X, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi följer svensk dataskyddslagstiftning. Kommentarer eller frågor angående denna integritetspolicy eller frågor angående Bellive Diamonds behandling av dina personuppgifter kan skickas till: NobleKnob AB, ADRESS, Sverige, contact@bellivediamonds.com Telefon: [NUMMER]