Retur- og refusionspolitik

Returpolicy

Vi har en returfrist på 30 dager, som betyr at du har 30 dager fra den dagen, du mottar varen, for å be om en retur.

For å være berettiget til retur skal varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ikke brukt, med alle merkelapper festet og i original emballage. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

For at be om en retur vennligst du kontakte os på contact@bellivediamonds.com. Merk, at returer skal sendes til følgende adresse:

[INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis din retur godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der returneres uden først at være registrert som en retur, aksepteres ikke.

Hvis du har spørsmål om returnering, er du alltid velkommen til å kontaktee os på contact@bellivediamonds.com.

Skader og problemer

Kontrollér bestillingen din ved mottalsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt en feil vare, så vi kan vurdere saken og finde en løsning.

Unntak / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, inkludert lett bedervelige varer (som fødevarer, blomster eller planter), spesialproduserte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialetr, brannfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os gerne, hvis du har spørsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.

Vi kan desværre ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måde at sikre at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har, og – når returneringen er godkjent – legge inn en separat bestilling på den nye vare.

14 dagers angrerett i EU

Hvis bestillingen din leveres innen EU, har du uanset ovenstående politik rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å angive en grund.

Som ved alle returneringer skal varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ikke brukt, med alle merkelapper festet og i original emballage. Du skal også have kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjon

Vi gir deg beskjed, når vi har mottatt og kontrolleret din retur, og informerer deg om, hvorvidt refusjonen er godkjent.

Hvis den godkjennes, tilbakeføres beløbet automatisk til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedagerr. Husk, at din bank eller kortutsteder kan bruke ytterligere tid på at behandle og registrere refusjonen.

Hvis der er gået mer end 15 virkedagerr, siden vi godkjente din retur, vennligst du kontakte os på contact@bellivediamonds.com.