Personvernerklæring
Personvernerklæring
Hos Bellive Diamonds tar vi vare på deg som kunde og behandler derfor personopplysningene dine med respekt for personvernet ditt. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi samler inn gjennom vår kontakt med deg, og hvordan vi bruker opplysningene. Erklæringen beskriver også dine rettigheter overfor oss, og hvordan du kan gjøre dem gjeldende. Du er alltid velkommen til å kontaktee os, hvis du har spørsmål om personvern eller behandling av personopplysninger, ved å skrive til contact@bellivediamonds.com eller kontakte kundeservice på
HVA ER PERSONOPPLYSNINGER, OG HVA ER BEHANDLING AF PERSONOPPLYSNINGER?
Personopplysninger er enhver form for informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en levende person. Det kan for eksempel være navn, personnummer, adresse, e-postadresse, telefonnummer, bilde og kjøpshistorikk. Behandling av personopplysninger omfatter enhver handling som foretas med opplysningene, for eksempel innsamling, registrering, endring, oppbevaring, lesing, videreformidling, identifisering eller sletting.
HVORDAN BRUKER VI PERSONOPPLYSNINGER?
Vi bruker personopplysninger for å drive virksomheten vår og levere de produkter og tjenester, vi tilbyr. Opplysningene brukes også for å skape en bedre opplevelse på nettstedet og for å informere deg om produkter. I tillegg bruker vi personopplysninger til markedsføring og for å vise mer relevante annonser om våre produkter. Bellive Diamonds behandler personopplysninger for å kunne levere relevant innhold på www.bellivediamonds.com og sikre at nettstedets innhold vises effektivt på din enhet i samsvar med dine preferanser. Behandlingen er nødvendig for å ivareta vår og din berettigede interesse i å levere informasjon og tjenester via nettstedet. De opplysninger, der behandles, kan omfatte informasjon om, hvordan du samhandler med oss, for eksempel hvordan du bruker vår tjenester, sidenes svartider, nedlastingsfeil, hvordan du kom til og forlot tjenesten samt enhetsopplysninger som IP-adresse, nettleserinnstillinger, operativsystem, plattform, skjermoppløsning, nasjonale innstillinger og språkinnstillinger. Opplysningene oppbevares fra innsamlingstidspunktet og i 36 måneder deretter. Bellive Diamonds behandler personopplysninger med sikte på salg av produkter i nettbutikkken, inkludert administrasjon av bestillinger og leveringer samt håndtering av reklamasjoner og garantisaker. Behandlingen er nødvendig for, at vi kan oppfylle vår forpliktelser i henhold til kjøpsavtalen. Hvis opplysningene ikke oppgis, kan vi ikke oppfylle disse forpliktelser og kan derfor være nødt til å avvise kjøpet. De personopplysninger, der behandles, omfatter identitetsopplysninger som navn og personnummer, kontaktopplysninger som postadresse, telefonnummer og e-postadresse samt kjøpsopplysninger som bestilte produkter og bestillingsbeløp. Opplysningene oppbevares, inntil kjøpet er gjennomført, inkludert levering og betaling, og i 36 måneder deretter for å kunne håndtere eventuelle reklamasjons- og garantisaker. Bellive Diamonds behandler også personopplysninger i forbindelse med salg i egne butikkker, inkludert administrasjon av kjøp, bestillinger og betalinger. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg. De opplysninger, der behandles, kan omfatte navn, kontaktopplysninger, betalingsopplysninger samt kjøpsopplysninger. Opplysningene oppbevares, inntil kjøpet er gjennomført, og i 36 måneder deretter med sikte på reklamasjoner og garanti. Bellive Diamonds kan behandle personopplysninger for å forebygge og undersøke lovbrudd mot virksomheten, for eksempel trusler, tyveri og innbrudd i egne butikkker. Behandlingen skjer på grunnlag av vår berettigede interesse i å forebygge og undersøke slike forhold og kan omfatte videoopptak fra kameraovervåking. Opptak oppbevares fra innsamlingstidspunktet og i opptil 3 måneder. Bellive Diamonds behandler dessuten personopplysninger med sikte på produktforbedring, blant annet ved håndtering av garantier og reklamasjoner samt kvalitets- og produktutvikling. De behandlede opplysninger kan omfatte navn, kjøpsopplysninger, kjøpstidspunkt, varenummer og opplysninger om selve saken. Opplysningene oppbevares under saksbehandlingen og i 6 måneder deretter for å kunne besvare eventuelle oppfølgende spørsmål. Bellive Diamonds behandler personopplysninger til kundeserviceformål, inkludert kommunikasjon med deg, besvarelse av henvendelser i kundeservice og degitale kanaler, inkludert sosiale medier, samt undersøkelse av reklamasjoner og supportsaker. Opplysningene kan omfatte navn, personnummer, adresse, e-postadresse, telefonnummer, korrespondanse og kjøpsopplysninger. De oppbevares under saksbehandlingen og i 6 måneder deretter. Endelig behandler Bellive Diamonds personopplysninger for å oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel bokføringslovgivning og GDPR. Disse opplysninger kan omfatte navn, adresse og kjøpsopplysninger og oppbevares i 7 år i samsvar med gjeldende bokføringsregler.
Bellive Diamonds behandler personopplysninger med sikte på markedsføring av våre produkter, for eksempel for å kommunikere relevant informasjon om våre produkter og tjenester for deg samt sende markedsføring eller tilbud vedrørende vår egne produkter eller produkter og tjenester, der leveres eller markedsføres av vår samarbeidspartnere. Behandlingen sker for å ivareta vår og din interesse i relevant markedsføring. De opplysninger, der behandles, kan for eksempel være navn, e-postadresse, adresse og telefonnummer. Opplysningene oppbevares under kundeforholdet eller inntil du gir oss beskjed, at du ikke lenger ønsker å motta slik kommunikasjon.
HVORDAN SAMLER VI INN PERSONOPPLYSNINGER?
Vi mottar visse personopplysninger direkte fra deg, for eksempel når du melder deg et nyhetsbrev, registrerer deg til et arrangement, kjøper et produkt eller kontakter kundeservice. Vi samler inn også opplysninger om, hvordan du interagerer med vår nettsted, blant annet ved hjelp av teknologier som informasjonskapsler. I visse tilfælde samler inn vi personopplysninger fra tredjeparter. Sådanne kilder kan variere over tid og kan for eksempel være betalingsudbydere, tjenesteudbydere, der leverer data, som gjør det mulig at tilpasse vår online markedsføring, samt samarbeidspartnere, som vi arrangerer events med.
MODTAGERE AF PERSONOPPLYSNINGER OG HVORFOR VI DELER DINE OPLYSNINGER
Vi selger eller udleier ikke personopplysningene dine til andre virksomheter. Vi overfører eller deler opplysninger med udvalgte mottakere, når det er nødvendig for det formål, opplysningene blev samlet inn til, for eksempel for å levere et produkt eller en tjeneste, du har be omt om. Databehandlere er virksomheter, der behandler personopplysninger på vår vegne og etter vår instruksjoner. De skal overholde vår krav til tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger og må ikke bruke opplysningene til andre formål. Vi kan også dele personopplysninger med virksomheter eller myndegheter, der selv er behandlingsansvarlige og dermed selv fastsetter formål og hjelpemidler for behandlingen. Når opplysninger deles med en selvstændeg behandlingsansvarlig, gjelder den aktuelles personvernerklæring. Bellive Diamonds kan dele personopplysninger med for eksempel betalingsudbydere, transportører, IT- og systemleverandører, markedsføringspartnere og offentlige myndegheter, når dette er nødvendig eller følger av lovgivningen.
HVORDAN FÅR DU TILGANG TIL OG KONTROL OVER DINE PERSONOPPLYSNINGER?
Du kan få tilgang til de personopplysninger, Bellive Diamonds har samlet inn om deg, ved å kontakte os via telefon eller de kontaktopplysninger, der fremgår av avsnittet Kontakt os nedenfor. Vi besvarer forespørsler om innsyn i eller sletting av personopplysninger innen 30 dager.
HVOR LENGE OPPBEVARER VI DINE PERSONOPPLYSNINGER?
Vi oppbevarer kun personopplysningene dine i en form, der gjør det mulig at identifisere deg, så lenge det er nødvendig for formålet med behandlingen. Vi behandler og oppbevarer personopplysninger, så lenge det er nødvendig for å oppfylle vår sammenlignet medktlige forpliktelser over for deg. Vi kan dessuten opbevare opplysninger til andre formål, for eksempel bokføring, forebyggelse av svig eller bekæmpelse av hvitvasking. Til disse formål oppbevares opplysningene kun så lenge, det er nødvendig, eller så lenge gjeldende lov krever det.
HVILKE RETTIGHETER HAR DU?
Rett til innsyn: Du har rett til å få informasjon om, hvilke personopplysninger Bellive Diamonds behandler om deg, inkludert formålet med behandlingen, mottakere eller kategorier av mottakere samt en kopi av de personopplysninger, der behandles. Det er gratis å motta denne informasjon og én kopi av opplysningene. For ytterligere kopier kan Bellive Diamonds opkræve et gebyr, der dækker administrative kostnader. Vi kan be om ytterligere opplysninger for å sikre effektiv behandling av din forespørsel og for å bekrefte, at opplysningene utleveres til den riktige personen. Rett til retting: Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg rettet og for å få ufullstendige opplysninger supplert. Rett til sletting ("retten for å bli glemt"): Du kan i visse tilfeller kræve, at personopplysninger om deg slettes, for eksempel hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige til det formål, de blev samlet inn til, eller hvis du trækker et samtykke tilbage, og der ikke findes et annet rettslig grunnlag for behandlingen. Retten til sletting gjelder ikke, hvis behandlingen er nødvendig for for eksempel at oppfylle en rettslig forpliktelse eller fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Rett til begrensning: Du kan i visse tilfeller kræve, at behandlingen begrenses, for eksempel mens rigtigheden av opplysningene undersøkes. Rett til dataportabilitet: Når behandlingen er baseret på samtykke eller sammenlignet medkt og foretas automatisk, kan du have rett til å motta de opplysninger, du selv har gitt os, i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format og for å få dem overført til en annen behandlingsansvarlig. Rett til innsigelse: Du kan gjøre innsigelse mod behandling som skjer på grunnlag av en berettiget interesse, og du kan når som helst gjøre innsigelse mod direkte markedsføring. Rett for å trække samtykke tilbage: Hvis en behandling er baseret på ditt samtykke, kan du når som helst trække samtykket tilbage. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandling som fandt sted før tilbaketrekkingen. Du har også rett til å indgive en klage til den relevante personvernmyndeghet.
HVORDAN BRUKER VI COOKIES OG LIGNENDE TEKNOLOGIER?
Bellive Diamonds bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å levere nettstedet og lette innsamling av data. Informasjonskapsler er små tekstfiler som overføres til din enhet. Hjemmesiden bruker både midlertidege informasjonskapsler, som forsvinner, når du lukker nettleseren, og permanente informasjonskapsler, som gemmes til fremtidege besøk. Vi bruker informasjonskapsler for å analysere nettstedets ytelse, tilpasse den til dine preferanser og analysere din bruk av tjenestene. Vi bruker også informasjonskapsler for å målrette relevant markedsføring. Dele av nettstedets funksjonalitet er avhengig av midlertidege informasjonskapsler, for eksempel for å gjøre navigasjon på nettstedet og i nettbutikkken enklere. Du kan lese mer i vår cookiepolitik. Du kan endre innstillingerne i din nettleser eller på din enhet for å styre bruken og omfanget av informasjonskapsler. Brug hjelpefunktionen i din nettleser eller enhet for å få veiledning. Bellive Diamonds / NobleKnob AB, registrert hos Bolagsverket med organisasjonsnummer 559156-3589 og adresse X, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine. Vi følger svensk personvernslovgivning. Kommentarer eller spørsmål vedrørende denne personvernerklæring eller spørsmål om Bellive Diamonds’ behandling av personopplysningene dine kan sendes til: NobleKnob AB, ADRESSE, Sverige, contact@bellivediamonds.com Telefon: [NUMMER]