Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, kaikki tunnisteet paikallaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Pyytääksesi palautusta ota yhteyttä osoitteeseen contact@bellivediamonds.com. Huomaa, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
[LISÄÄ PALAUTUSOSOITE]
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetteen sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa yhteyttä osoitteeseen contact@bellivediamonds.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi elintarvikkeet, kukat tai kasvit), mittatilaus- tai personoituja tuotteita sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteita. Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi erillinen tilaus sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on yllä olevasta käytännöstä riippumatta oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, eli sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta. Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, tunnisteet paikallaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen. Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen contact@bellivediamonds.com. Huomaa, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: [LISÄÄ PALAUTUSOSOITE]. Jos palautus hyväksytään, lähetämme palautuslähetteen sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä. Palautuksia koskevissa kysymyksissä voit aina ottaa yhteyttä osoitteeseen contact@bellivediamonds.com.
Vauriot ja ongelmat: Tarkista tilauksesi vastaanotettaessa ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa: Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita, mittatilaus- tai personoituja tuotteita sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteita. Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta. Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot: Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi erillinen ostos sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus: Jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on yllä olevasta riippumatta oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, tunnisteet paikallaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Hyvitykset: Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen. Jos hyväksymisestämme on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen contact@bellivediamonds.com.
Kuten kaikissa palautuksissa, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, kaikki tunnisteet paikallaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty.
Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos hyväksymisestämme on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen contact@bellivediamonds.com. Voit kirjautua tilillesi tämän linkin kautta ja aloittaa palautuksen.
Lähetä palautuspyyntö
Napsauta myymälän valikossa profiilikuvaketta tai siirry hyvityskäytäntö- tai palautussivulle ja pyydä palautusta. Voit myös kirjautua tilillesi tämän linkin kautta ja aloittaa palautuksen.
Kirjaudu tilillesi:
Syötä sähköpostiosoitteesi "Sähköposti"-kenttään ja napsauta sitten "Jatka".
Avaa myymälästämme saamasi sähköposti ja kopioi siinä oleva kuusinumeroinen vahvistuskoodi.
Palaa verkkokauppaan ja syötä kuusinumeroinen vahvistuskoodi.
Napsauta "Pyydä palautusta" sen tilauksen kohdalla, jonka haluat palauttaa.
Jos tilauksessa on useampi tuote, valitse palautettavat tuotteet.
Valitse palautuksen syy ja lisää tarvittaessa viesti myymälälle.
Napsauta "Pyydä palautusta".
Jos palautuspyyntö hyväksytään ja tuote on lähetettävä takaisin, saat sähköpostitse palautusohjeet ja palautuslähetteen. Kun tuote on palautettu, saat hyvityksen.