Tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste
Bellive Diamonds välittää asiakkaidensa yksityisyydestä ja käsittelee henkilötietoja sitä kunnioittaen. Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, mitä henkilötietoja keräämme asioidessasi kanssamme ja miten käytämme niitä. Selosteessa kuvataan myös oikeutesi ja se, miten voit käyttää niitä. Jos sinulla on kysyttävää tietosuojasta tai henkilötietojen käsittelystä, voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@bellivediamonds.com tai asiakaspalvelumme kautta.
MITÄ HENKILÖTIEDOT OVAT JA MITÄ HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY TARKOITTAA?
Henkilötiedot ovat kaikenlaisia tietoja, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää elävään henkilöön. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi nimi, henkilötunnus, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, kuva ja ostohistoria. Henkilötietojen käsittelyllä tarkoitetaan kaikkea henkilötietoihin kohdistuvaa toimintaa, kuten keräämistä, käsittelyä, muuttamista, säilyttämistä, lukemista, luovuttamista, tunnistamista tai poistamista.
MITEN KÄYTÄMME HENKILÖTIETOJA?
Käytämme henkilötietoja liiketoimintamme harjoittamiseen sekä tarjoamiemme tuotteiden ja palveluiden toimittamiseen. Käytämme tietoja myös verkkosivuston käyttökokemuksen parantamiseen ja tuotteistamme tiedottamiseen. Lisäksi käytämme henkilötietoja markkinointiin ja entistä osuvampien tuote-mainosten näyttämiseen. Bellive Diamonds käsittelee henkilötietoja tarjotakseen tarkoituksenmukaista sisältöä verkkosivustolla www.bellivediamonds.com ja varmistaakseen esimerkiksi, että sisältö esitetään tehokkaasti laitteellasi ja asetustesi mukaisesti. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme tarjota verkkosivuston tietoja ja palveluita. Käsiteltäviä tietoja ovat esimerkiksi tiedot siitä, miten käytät palveluitamme, sivujen vasteajat, latausvirheet, palveluun saapumis- ja poistumistapa sekä laitetiedot, kuten IP-osoite, selaimen asetukset, käyttöjärjestelmä, alusta, näytön tarkkuus, alue- ja kieliasetukset. Näitä tietoja säilytetään keräämishetkestä 36 kuukautta. Bellive Diamonds käsittelee henkilötietoja verkkokaupan tuotteiden myyntiä varten, esimerkiksi tilausten ja toimitusten hallintaan sekä reklamaatioiden ja takuuasioiden käsittelyyn. Käsittely on tarpeen ostosopimuksen mukaisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Jos tarvittavia tietoja ei toimiteta, emme voi täyttää velvoitteitamme ja joudumme siksi kieltäytymään kaupasta. Käsiteltäviä tietoja ovat henkilöllisyystiedot, kuten nimi ja henkilötunnus, yhteystiedot, kuten posti- ja sähköpostiosoite sekä puhelinnumero, sekä ostotiedot, kuten tilatut tuotteet ja tilauksen kokonaissumma. Tietoja säilytetään siihen saakka, kunnes osto, toimitus ja maksu on saatettu loppuun, ja sen jälkeen 36 kuukautta mahdollisten reklamaatioiden ja takuuasioiden käsittelyä varten. Bellive Diamonds käsittelee henkilötietoja myös omissa myymälöissämme tehtyjen ostosten, tilausten ja maksujen hallintaan. Käsittely on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Käsiteltäviä tietoja voivat olla nimi, yhteystiedot, maksutiedot, kuten korttinumero, voimassaoloaika ja CVV-koodi, sekä ostotiedot. Tietoja säilytetään oston, toimituksen ja maksun valmistumiseen saakka ja sen jälkeen 36 kuukautta reklamaatioiden ja takuuasioiden käsittelemiseksi. Bellive Diamonds käsittelee henkilötietoja myös yritykseen kohdistuvien rikosten ehkäisemiseksi ja selvittämiseksi, esimerkiksi uhkausten, varkauksien ja murtojen yhteydessä. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme ehkäistä ja selvittää rikoksia. Käsiteltäviä tietoja voivat olla kameravalvonnan tallenteet, joita säilytetään keräämisestä 3 kuukautta. Bellive Diamonds käsittelee henkilötietoja tuotteiden laadun parantamiseksi, esimerkiksi takuiden, reklamaatioiden sekä laatu- ja tuotekehitystyön yhteydessä. Käsiteltäviä tietoja ovat esimerkiksi nimi, ostoajankohta, tuotenumero ja itse asia. Tietoja säilytetään asian käsittelyn ajan ja 6 kuukautta sen jälkeen mahdollisia seurantakysymyksiä varten. Asiakaspalveluasioissa käsittelemme henkilötietoja viestiäksemme kanssasi, vastataksemme asiakaspalveluun tai muihin digitaalisiin kanaviin, myös sosiaaliseen mediaan, saapuviin kysymyksiin sekä selvittääksemme reklamaatioita ja tukipyyntöjä. Käsiteltäviä tietoja voivat olla henkilöllisyys- ja yhteystiedot, kanssasi käyty kirjeenvaihto sekä ostotiedot. Tietoja säilytetään asian käsittelyn ajan ja 6 kuukautta sen jälkeen. Bellive Diamonds käsittelee henkilötietoja myös lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, kuten kirjanpitolainsäädännön ja GDPR:n noudattamiseksi. Tällaisia tietoja säilytetään kirjanpitolain mukaisesti 7 vuotta.
Bellive Diamonds käsittelee henkilötietoja tuotteidemme markkinointia varten, esimerkiksi välittääkseen sinulle olennaista tietoa tuotteistamme ja palveluistamme sekä tuotteisiimme tai yhteistyökumppaneidemme tarjoamiin tai markkinoimiin tuotteisiin ja palveluihin liittyviä tarjouksia. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme markkinoida tuotteita ja tarjouksia. Käsiteltäviä tietoja voivat olla esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite, osoite ja puhelinnumero. Tietoja säilytetään asiakassuhteen ajan tai kunnes ilmoitat, ettet enää halua vastaanottaa tällaista viestintää.
MITEN KERÄÄMME HENKILÖTIETOJA?
Saamme osan henkilötiedoista suoraan sinulta esimerkiksi silloin, kun tilaat uutiskirjeen, ilmoittaudut tapahtumaan, ostat tuotteen tai otat yhteyttä asiakaspalveluun. Keräämme tietoja myös siitä, miten käytät verkkosivustoamme, esimerkiksi evästeiden kaltaisen teknologian avulla. Joissakin tapauksissa saamme henkilötietoja kolmansilta osapuolilta. Tällaisia lähteitä voivat olla maksupalveluntarjoajat, palveluntarjoajat, joiden avulla voimme kohdentaa verkkomainontaa, sekä tapahtumien järjestämisessä käyttämämme yhteistyökumppanit.
HENKILÖTIETOJEN VASTAANOTTAJAT JA SYYT TIETOJEN JAKAMISEEN
Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi muille yrityksille. Siirrämme tai jaamme henkilötietoja valituille vastaanottajille silloin, kun se on tarpeen tietojen alkuperäisen käyttötarkoituksen toteuttamiseksi, esimerkiksi pyytämäsi tuotteen tai palvelun toimittamiseksi. Henkilötietojen käsittelijät ovat yrityksiä, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti. Niiden on noudatettava teknisiä ja organisatorisia tietoturvavaatimuksiamme, eivätkä ne saa käyttää tietoja muihin tarkoituksiin. Voimme luovuttaa henkilötietoja myös yrityksille tai viranomaisille, jotka toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Tällöin sovelletaan kyseisen tahon omaa tietosuojaselostetta. Bellive Diamonds jakaa henkilötietoja tavarantoimittajille ja alihankkijoille sopimusten täyttämiseksi ja tässä tietosuojaselosteessa kuvattuihin muihin tarkoituksiin. Jaamme henkilötietoja markkinointi- ja IT-palveluita tarjoavien yritysten kanssa. Ostamisen yhteydessä voimme jakaa tietoja pankkien, maksupalveluntarjoajien ja muiden rahoituspalveluiden tarjoajien kanssa. Tuotteiden toimituksissa käytämme kuljetusyrityksiä, jotka tarvitsevat henkilötietoja palvelunsa toteuttamiseksi. Voimme myös luovuttaa tietoja viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.
MITEN SAAT PÄÄSYN HENKILÖTIETOIHISI JA HALLITSET NIITÄ?
Voit pyytää pääsyä Bellive Diamondsin keräämiin henkilötietoihisi ottamalla meihin yhteyttä puhelimitse tai alla olevan Yhteystiedot-osion kautta. Vastaamme henkilötietojen tarkastamista tai poistamista koskeviin pyyntöihin 30 päivän kuluessa.
KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME HENKILÖTIETOJASI?
Säilytämme henkilötietoja tunnistettavassa muodossa vain niin kauan kuin se on käsittelyn tarkoitusten kannalta tarpeellista. Käsittelemme ja säilytämme tietoja niin kauan kuin se on tarpeen sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi. Säilytämme henkilötietoja myös muihin tarkoituksiin, kuten kirjanpitoon sekä petosten tai rahanpesun torjuntaan. Näitä tarkoituksia varten tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen tai sovellettava laki sitä edellyttää.
MITÄ OIKEUKSIA SINULLA ON?
Tarkastusoikeus: Sinulla on oikeus saada tietoa siitä, mitä henkilötietoja Bellive Diamonds käsittelee sinusta, käsittelyn tarkoituksista, vastaanottajista tai vastaanottajaryhmistä sekä saada jäljennös käsiteltävistä tiedoista. Tietojen ja ensimmäisen jäljennöksen saaminen on maksutonta. Lisäjäljennöksistä voimme periä hallinnollisia kustannuksia vastaavan maksun. Voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ja pyynnön asianmukaiseksi käsittelemiseksi. Oikeus oikaisuun: Sinulla on oikeus pyytää virheellisten henkilötietojen korjaamista ja puutteellisten tietojen täydentämistä. Oikeus poistamiseen (”oikeus tulla unohdetuksi”): Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista ilman aiheetonta viivytystä, jos tiedot eivät enää ole tarpeen alkuperäiseen tarkoitukseen, käsittely perustuu suostumukseesi ja peruutat sen, vastustat suoramarkkinointia, vastustat oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä eikä käsittelylle ole painavampaa oikeutettua perustetta, tietoja on käsitelty lainvastaisesti tai poistaminen on tarpeen lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi. Bellive Diamonds voi kuitenkin kieltäytyä poistamisesta esimerkiksi sanan- ja tiedonvapauden käyttämiseksi, lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi tai oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Tällöin huolehdimme siitä, ettei säilytettäviä henkilötietoja käytetä muihin tarkoituksiin. Vastustamisoikeus: Sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä. Tällöin emme jatka käsittelyä, ellemme pysty osoittamaan käsittelylle pakottavia oikeutettuja perusteita, jotka syrjäyttävät etusi, oikeutesi ja vapautesi, tai ellei käsittely ole tarpeen oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Sinulla on oikeus pyytää käsittelyn rajoittamista, jos kiistät henkilötietojen paikkansapitävyyden tarkistuksen ajaksi, käsittely on lainvastaista mutta vastustat poistamista, emme enää tarvitse tietoja mutta tarvitset niitä oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi, tai olet vastustanut käsittelyä ja arvioimme oikeutettujen perusteiden ensisijaisuutta. Rajoituksen aikana tietoja voidaan säilyttämisen lisäksi käsitellä vain suostumuksellasi, oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi tai toisen luonnollisen tai oikeushenkilön oikeuksien suojaamiseksi. Tietojen siirrettävyys: Sinulla on oikeus saada meille antamasi henkilötiedot siirretyiksi toiselle rekisterinpitäjälle silloin, kun käsittely perustuu suostumukseesi tai sopimukseen ja siirto on teknisesti mahdollista. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: Sinulla on oikeus saada tietoa oikeuksiesi käyttämisestä ja tehdä henkilötietojesi käsittelyä koskeva valitus kotimaasi toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.
MITEN KÄYTÄMME EVÄSTEITÄ JA MUITA VASTAAVIA TEKNIIKOITA?
Bellive Diamonds käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivuston toiminnan mahdollistamiseen ja tietojen keräämisen helpottamiseen. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka siirretään laitteellesi. Sivustolla käytetään tilapäisiä evästeitä, jotka poistuvat selaimen sulkemisen yhteydessä, sekä pysyviä evästeitä, jotka säilyvät tulevia vierailuja varten. Käytämme evästeitä sivuston suorituskyvyn analysointiin, sivuston mukauttamiseen mieltymystesi mukaan, palveluiden käytön analysointiin ja olennaisen markkinoinnin kohdentamiseen. Osa verkkosivuston toiminnoista riippuu tilapäisistä evästeistä, esimerkiksi sivustolla ja verkkokaupassa liikkumisen helpottamiseksi. Lisätietoja evästeiden ja vastaavien teknologioiden käytöstä löydät evästekäytännöstämme. Voit hallita evästeiden käyttöä ja laajuutta selaimesi tai laitteesi asetuksista. Lisätietoja asetusten muuttamisesta löydät selaimesi tai laitteesi ohjetoiminnosta. Voit esimerkiksi estää kaikki evästeet, sallia vain ensimmäisen osapuolen evästeet tai poistaa evästeet selaimen sulkemisen yhteydessä. Huomaa, että osa verkkosivustomme toiminnoista ei välttämättä toimi parhaalla mahdollisella tavalla, jos estät tai poistat evästeet. NobleKnob AB / Bellive Diamonds, Ruotsin yhtiörekisteriin rekisteröity yritys numerolla 559156-3589 ja osoitteessa X, toimii henkilötietojesi rekisterinpitäjänä. Noudatamme Ruotsin tietosuojalainsäädäntöä. Tätä tietosuojaselostetta tai Bellive Diamondsin henkilötietojen käsittelyä koskevat kommentit ja kysymykset voi lähettää osoitteeseen: NobleKnob AB, ADRESS, Ruotsi, contact@bellivediamonds.com. Puhelin: [NUMBER]