Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones
Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la fecha en que recibe su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni llevar, con todas las etiquetas colocadas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@bellivediamonds.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en contact@bellivediamonds.com.
Daños e incidencias
Revise su pedido en el momento de recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar la incidencia y solucionarla.
Excepciones / Artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, incluidos productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Póngase en contacto con nosotros si tiene cualquier duda o consulta sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo que desea es devolver el artículo que ya tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar un pedido independiente del nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si su pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, con independencia de lo establecido anteriormente.
Como en cualquier devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni llevar, con todas las etiquetas colocadas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@bellivediamonds.com.