Política de privacidad

Política de privacidad. En Bellive Diamonds nos importa su confianza como cliente. Por ello, tratamos sus datos personales de forma que se respete su privacidad. Esta política de privacidad describe qué datos personales recopilamos a través de nuestras interacciones con usted y cómo utilizamos dichos datos. También explica sus derechos frente a nosotros y cómo puede ejercerlos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas sobre la protección de la privacidad o el tratamiento de datos personales enviando un correo electrónico a contact@bellivediamonds.com o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES Y QUÉ SE ENTIENDE POR TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?

Los datos personales son cualquier tipo de información que pueda vincularse, directa o indirectamente, con una persona física viva. Por ejemplo: nombre, número de identificación personal, dirección, correo electrónico, número de teléfono, imagen, historial de compras, etc. El tratamiento de datos personales comprende cualquier operación realizada con ellos, como su recopilación, tratamiento, modificación, almacenamiento, consulta, divulgación, identificación o eliminación.

¿CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Utilizamos datos personales para desarrollar nuestra actividad y ofrecer los productos y servicios que proporcionamos. También utilizamos esta información para mejorar su experiencia al visitar nuestro sitio web y para informarle sobre productos. Asimismo, empleamos datos personales para actividades de marketing y para mostrar publicidad más relevante sobre nuestros productos. Bellive Diamonds trata datos personales con el fin de ofrecer contenido relevante en www.bellivediamonds.com, por ejemplo para garantizar que el contenido del sitio web se muestre de forma eficaz en su dispositivo y de acuerdo con sus preferencias. Este tratamiento es necesario para satisfacer tanto nuestro interés legítimo como el suyo en proporcionar información y servicios a través del sitio web. Los datos tratados incluyen información sobre cómo interactúa con nosotros, por ejemplo cómo utiliza nuestros servicios, tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, cómo accede y abandona el servicio, así como información del dispositivo, como dirección IP, configuración del navegador, sistema operativo, plataforma, resolución de pantalla, configuración regional y preferencias de idioma. Estos datos se conservan desde la fecha de su recopilación y durante 36 meses posteriores. Bellive Diamonds trata datos personales con el fin de vender productos en la tienda online, por ejemplo para administrar pedidos y entregas y gestionar reclamaciones y cuestiones de garantía. El tratamiento es necesario para que podamos cumplir nuestras obligaciones derivadas del contrato de compraventa. Si no se facilita la información necesaria, no podremos cumplir dichas obligaciones y podremos vernos obligados a rechazar la compra. Los datos tratados incluyen datos de identidad, como nombre y número de identificación personal; datos de contacto, como dirección postal, número de teléfono y correo electrónico; e información de compra, como los productos solicitados y el importe total del pedido. Los datos se conservan hasta que la compra se haya completado, incluida la entrega y el pago, y durante 36 meses posteriores para poder gestionar eventuales reclamaciones y cuestiones de garantía. Bellive Diamonds también trata datos personales con el fin de vender productos en nuestras propias tiendas, por ejemplo para administrar compras, pedidos y pagos. Este tratamiento es necesario para cumplir el contrato con usted. Si no se facilita la información, no podremos cumplir nuestras obligaciones y podremos vernos obligados a rechazar la compra. Los datos tratados incluyen datos de identidad, como el nombre; datos de contacto, como el número de teléfono; información de pago, como número de tarjeta, fecha de validez y código CVV; e información de compra, como productos solicitados e importe total. Estos datos se conservan hasta completar la compra, incluida la entrega y el pago, y durante 36 meses posteriores para poder gestionar reclamaciones y cuestiones de garantía. Bellive Diamonds trata datos personales con el fin de prevenir e investigar delitos contra la empresa, por ejemplo amenazas, robos y allanamientos en nuestras propias tiendas. El tratamiento es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo en prevenir e investigar delitos contra la empresa. Los datos tratados pueden consistir en grabaciones de videovigilancia. Estos datos se conservan desde el momento de su recopilación y durante un periodo de 3 meses. Bellive Diamonds trata datos personales con el fin de mejorar sus productos, por ejemplo para gestionar garantías y reclamaciones y para llevar a cabo trabajos de calidad y mejora de producto. El tratamiento es necesario para satisfacer tanto nuestro interés como el suyo en proporcionar productos sin defectos. Los datos tratados incluyen datos de identidad, como el nombre, e información de compra, como la fecha de compra, el número de artículo y la información relativa al caso. Los datos se conservan durante la tramitación del caso y durante 6 meses posteriores para poder responder si el cliente plantea preguntas de seguimiento sobre cómo se gestionó el asunto. Bellive Diamonds trata datos personales con el fin de gestionar asuntos de atención al cliente, por ejemplo para comunicarse con usted, responder consultas recibidas por el servicio de atención al cliente u otros canales digitales, incluidas las redes sociales, e investigar reclamaciones y solicitudes de asistencia. El tratamiento es necesario para satisfacer tanto nuestro interés como el suyo en gestionar dichos asuntos. Los datos tratados incluyen datos de identidad, como nombre y número de identificación personal; datos de contacto, como dirección, correo electrónico y teléfono; correspondencia con usted; e información de compra, como fecha de compra, número de artículo y la propia reclamación o caso. Los datos se conservan durante la tramitación del asunto y durante 6 meses posteriores para poder responder a eventuales preguntas de seguimiento. Bellive Diamonds trata asimismo datos personales para cumplir obligaciones legales, como la normativa contable y el RGPD. Los datos tratados incluyen datos de identidad, como el nombre; datos de contacto, como la dirección; e información de compra, como la fecha de compra, el número de artículo y el importe del pedido. Estos datos se conservan durante 7 años de acuerdo con la normativa contable aplicable.

Bellive Diamonds trata datos personales con fines de marketing de nuestros productos, por ejemplo para comunicarle información relevante sobre nuestros productos y servicios, así como para enviarle marketing u ofertas relacionadas con nuestros productos o con productos y servicios proporcionados o comercializados por nuestros socios. Este tratamiento es necesario para satisfacer tanto nuestro interés como el suyo en recibir información sobre nuestros productos y ofertas. Los datos tratados pueden incluir, por ejemplo, nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono. Los datos se conservan mientras dure la relación con el cliente o hasta que usted nos comunique que ya no desea recibir este tipo de comunicaciones.

¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Recibimos determinados datos personales directamente de usted, por ejemplo cuando se suscribe a un boletín, se registra para un evento, compra un producto o se pone en contacto con nosotros para recibir atención al cliente. También recopilamos algunos datos registrando cómo interactúa con nuestro sitio web, por ejemplo mediante tecnologías como las cookies. En determinados casos, obtenemos datos personales de terceros. Algunos ejemplos de estas fuentes, que pueden variar con el tiempo, son proveedores de servicios de pago, proveedores que facilitan datos para permitirnos adaptar nuestro marketing online y socios con los que colaboramos en la organización de eventos.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES Y MOTIVOS POR LOS QUE COMPARTIMOS SUS DATOS

No venderemos ni alquilaremos sus datos personales a otras empresas. Transferimos o compartimos su información personal con destinatarios seleccionados cuando sea necesario para la finalidad para la que se recopiló, por ejemplo para proporcionar un producto o servicio que usted haya solicitado. Los encargados del tratamiento son empresas que tratan datos personales en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. Estas empresas deben cumplir nuestros requisitos de seguridad mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas y no están autorizadas a utilizar los datos personales para otros fines. También podemos transferir sus datos personales a empresas o autoridades que actúen como responsables independientes del tratamiento, es decir, que determinen por sí mismas la finalidad y los medios del tratamiento. Cuando sus datos se comparten con una empresa o autoridad que actúa como responsable independiente, se aplica la política de privacidad de dicha entidad. Bellive Diamonds comparte datos personales con proveedores o subcontratistas para cumplir acuerdos con usted y para las demás finalidades indicadas en esta política. Compartimos datos con empresas que nos ayudan a prestar servicios de marketing y de tecnología de la información. Cuando facilita datos personales para realizar una compra, los compartimos con bancos y otros proveedores de servicios de pago y financieros. También recurrimos a empresas encargadas de entregar productos que necesitan acceder a determinados datos personales para poder prestar sus servicios. Asimismo, podemos revelar datos personales a las autoridades cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER A SUS DATOS Y CONTROLARLOS?

Puede solicitar acceso a todos los datos personales que Bellive Diamonds haya recopilado sobre usted poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o mediante los datos indicados en la sección Contacto. Respondemos a las solicitudes de acceso o eliminación de datos personales en un plazo de 30 días.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservamos sus datos personales de forma que permitan identificarle únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades del tratamiento. Tratamos y conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted. También podemos conservarlos para otras finalidades, como contabilidad, prevención del fraude o lucha contra el blanqueo de capitales. Para estas finalidades, los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario o durante el periodo exigido por la legislación aplicable.

¿QUÉ DERECHOS TIENE?

Derecho de acceso: Tiene derecho a recibir información sobre qué datos personales suyos trata Bellive Diamonds, incluidas las finalidades del tratamiento, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se hayan comunicado o vayan a comunicarse los datos, así como una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Obtener esta información y una copia de los datos no tiene coste. Por copias adicionales que solicite, Bellive Diamonds podrá cobrar una tarifa destinada a cubrir costes administrativos. Tenga en cuenta que, si solicita acceso a sus datos personales, podremos pedirle información adicional para tramitar la solicitud de forma eficaz y garantizar que los datos se faciliten a la persona correcta. Derecho de rectificación: Tiene derecho a que se corrijan los datos personales incorrectos que le conciernan. También puede solicitar que se completen datos inexactos o incompletos. Derecho de supresión («derecho al olvido»): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales sin demora indebida cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: • Los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron tratados. • El tratamiento se base únicamente en su consentimiento y usted lo retire. • El tratamiento se realice con fines de marketing directo y usted se oponga a dicho tratamiento. • Usted se oponga a un tratamiento basado en una ponderación de intereses y no existan motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses. • Los datos personales hayan sido tratados ilícitamente. • La supresión sea necesaria para cumplir una obligación legal. No obstante, Bellive Diamonds podrá negarse a atender una solicitud de supresión cuando los datos personales se traten por los siguientes motivos: • Para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información. • Para cumplir una obligación legal. • Para formular, ejercer o defender reclamaciones legales. En estos casos, nos aseguraremos de que los datos que debamos conservar no se utilicen para otras finalidades. Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en los intereses legítimos de Bellive Diamonds. En ese caso, dejaremos de tratar los datos salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales cuando se aplique alguna de las siguientes circunstancias: • Usted impugne la exactitud de los datos personales, durante el periodo que necesitemos para verificarla. • El tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso. • Ya no necesitemos los datos para las finalidades del tratamiento, pero usted los necesite para formular, ejercer o defender reclamaciones legales y, por tanto, solicite que no sean eliminados. • Usted se haya opuesto al tratamiento; en ese caso, podrá solicitar su limitación mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos. Cuando el tratamiento se haya limitado conforme a una de las circunstancias anteriores, solo podremos tratar los datos, además de conservarlos, con su consentimiento o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales o proteger los derechos de otra persona física o jurídica. Portabilidad de los datos: Tiene derecho a que los datos personales que nos haya facilitado se transfieran a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato del que usted sea parte, siempre que dicha transferencia sea técnicamente posible. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Tiene derecho a obtener información sobre cómo ejercer sus derechos o a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de control competente en su país de residencia.

¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES?

Bellive Diamonds utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar su sitio web y facilitar la recopilación de datos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren a su dispositivo. El sitio web utiliza dos tipos de cookies: cookies temporales, que solo se almacenan durante la sesión y desaparecen cuando cierra el navegador, y cookies permanentes, que se conservan para futuras visitas. Utilizamos cookies para analizar el rendimiento del sitio web, adaptarlo a sus preferencias y analizar el uso que hace de nuestros servicios. También utilizamos cookies para poder mostrarle marketing relevante. Parte de la funcionalidad del sitio web depende de las cookies temporales, por ejemplo para facilitar la navegación por el sitio y la tienda online. Para obtener más información sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares, consulte nuestra política de cookies. Puede modificar la configuración de su navegador o dispositivo para gestionar el uso y alcance de las cookies. Utilice la función de ayuda de su navegador o dispositivo para obtener información sobre cómo cambiar estos ajustes. Por ejemplo, puede optar por bloquear todas las cookies, aceptar únicamente cookies propias o eliminar las cookies al cerrar el navegador. Tenga en cuenta que determinadas funciones del sitio web pueden no funcionar de forma óptima si bloquea o elimina las cookies. Bellive Diamonds / NobleKnob AB, registrada en la Oficina Sueca de Registro Mercantil con el número 559156-3589 y domicilio en X, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Cumplimos la legislación sueca en materia de protección de datos. Los comentarios o preguntas relativos a esta Política de privacidad o al tratamiento de sus datos personales por parte de Bellive Diamonds pueden enviarse a: NobleKnob AB, ADRESS, Suecia, contact@bellivediamonds.com. Teléfono: [NUMBER].